Кейсы

ЗАПИСАТЬСЯ НА ДЕМО

Здесь

Заказать умного виртуального сотрудника

Кейсы

Лидогенерация в B2B на финансовые услуги.

Консалтинг 360

Наполняем воронку по онлайн кассам

Робот для лидогенерации В2В

ООО «Консалтинг - 360»

Ниша: b2b-консалтинг - Сборка финансовых моделей для малого бизнеса.

С февраля пришлось перекраивать каналы привлечения. Один из каналов - «холодные звонки». На тот момент работало 3 телемаркетолога. Стали искать решение для масштабирования канала. Остановились на голосовом ИИ, так как можно быстро и кратно увеличить объем лидов. Так решились на “пилот”.

Точка А

Точка B

Сейчас это главный канал лидогенерации в компании.
Наняли дополнительно 8 менеджеров по продажам под текущий объем. Постоянно оптимизируем, докручиваем роботу для получения максимальной конверсии в этом канале.

Запустили роботу за 8 дней с учетом интеграций.
В итоге – получили конверсию на 3% выше, чем у текущих менеджеров. Конверсия – 7,8% из холодного звонка в лида. Вышли на плановые показатели еще на этапе отладки. Робот привел 6 лидов, 2 из которых полностью окупили затраты на запуск.

Работа с «холодной» базой

Ниша: Микрофинансирование. Федеральная сеть займов.

Сегодня робот отсеивает не валидный трафик, остальных приглашает в офис для оформления займа

Точка B

Happy Index сотрудников

Среднемесячный объем контактов
для обзвона

+ 30%

58%

22%

людьми

роботом

1,16%

22%

1%

58%

Целевая аудитория

людьми

Недозвоны по холодной базе

Запрос: «Операторы должны работать только по сопровождению уже согласившихся, проверенных клиентов».
Задача для разработки: Снять со специалистов холодный обзвон и удешевить процесс без потери конверсии

Точка А

Работа по «реанимации» базы

Ниша: Строительство элитных деревянных коттеджей в СНГ со стоимостью свыше 60 000 000 рублей.

Задачу разделили на 2 голосовых робота.

День 1. Квалификация в чистом виде. “Планируете ли строительство в этом году?” + ответ на вопросы. Второй - работа по “теплым” клиентам с офферами, ответами на вопросы и переводом диалога в мессенджер или на оператора.
День 2. Разработали модель на синтезе, проверили логику прохождения скрипта на обеих командах. Утвердили фразы на озвучку. Озвучили модель. Провели внутреннее тестирование в командах. Интегрировались с CRM и телефонией.
День 3-4. Обучили модель и провели 400 полных диалогов по скрипту для получения ожидаемого и прогнозируемого результата. Анализировали звонки.

Робот №1 На входе: 50000 контактов. Провел квалификацию клиентов за 5 дней. После первичного прохода проводили 3 повторных обзвона по тем, кто не взял трубки. На выходе: 10.000 + лидов.
Робот №2 В первый месяц из квалифицированных лидов которых обзвонил робот закрыли 2 сделки на 118.000.000 рублей на строительство двух деревянных коттеджей.
Роботов можно запускать по расписанию и по мере необходимости, чтобы равномерно загружать продавцов и бригады. 374 человек задали вопрос: "А вы робот?" - это 1,17%. 98,83% не поняли что общаются с роботом.

Точка B

Точка А

База СRM - 50 000 контактов, которые когда-либо обращались с вопросами. Собиралась - 7 лет

Задача: За 30 дней собрать список контактов, имеющих интерес к строительству в этом сезоне. Сделать это супер-корректно, чтобы не пострадал имидж компании

Лидогенерация в В2В

Ниша: Онлайн - кассы и автоматизация торговли.

Сегодня на виртуальном сотруднике вся лидонегерация по онлайн-кассам. Сотрудники работают с теплыми лидами и не тратят время на рутину.

Точка B

Happy Index сотрудников

Недозвоны по холодной базе

Целевая аудитория

Среднемесячный объем контактов
для обзвона

+ 43%

47%

51%

5,4%

19%

100%

7,65%

людьми

роботом

людьми

роботом

людьми

роботом

Запрос: «Наполнить воронку продаж новыми лидами за счет увеличения холодных звонков без расширения штата».
Задача для разработки: Снять со специалистов холодный обзвон и снизить стоимость лида без потери конверсии.

Точка А